王小姐前不久去麗柏廣場逛街，在商場2樓時突然想去上廁所，但被擋在了廁所門外。正當(dāng)她納悶的時候，保潔員稱該廁所為“會員專用”，需要刷VIP會員卡才能進(jìn)。最后王小姐在保潔員的指引下，在商場4樓找到了“普通廁所”?！半m然商場是賣奢侈品的，但上個廁所也太麻煩了吧?！毕肫鹑绱嗽庥?，王小姐覺得商場的做法太夸張。昨日上午，記者來到麗柏廣場，乘搭手扶梯至2樓就看到了“女會員專用廁所”的標(biāo)示牌。廁所門口放置的白色牌子上清楚寫著：女會員專用洗手間為VIP貴賓尊享。記者巡查發(fā)現(xiàn)，商場的2、3樓均設(shè)有一個VIP廁所，2樓的是女廁，3樓的是男廁，其余樓層則設(shè)普通廁所。
據(jù)了解，想要成為麗柏廣場的會員，需要當(dāng)日在麗柏廣場任何店鋪累計消費滿2.5萬元或者半年內(nèi)在麗柏廣場任何店鋪累計消費滿5萬元。上個廁所都要刷會員卡，商場的做法在一些顧客及會員中間引起不小爭議。有顧客認(rèn)為，VIP會員在商場內(nèi)消費金額比一般會員和顧客要多，使用專用廁所無可厚非。但也有顧客認(rèn)為，商場對待客戶不夠一視同仁，設(shè)立VIP會員專用廁所，有歧視其他顧客之嫌。
商場：為讓貴客享受私密空間渦輪流量計
麗柏廣場推廣經(jīng)理廖小姐介紹，商場VIP會員專用廁所是在去年4月開始升級為VIP專用的，前后花費了近一年時間改造。VIP會員專用廁所的墻身都是采用意大利頂級瓷磚制作，專門請設(shè)計師設(shè)計。室內(nèi)設(shè)備也均為全自動化，洗手間也配有獨立化妝間、嬰兒室等高檔服務(wù)設(shè)施。
對于設(shè)置VIP會員專用廁所是否會引起普通顧客的不滿，廖經(jīng)理表示，商場非常重視持有會員卡的客戶，設(shè)立VIP會員專用廁所的初衷僅是為了讓貴客享受比較私密的空間，并沒有輕視其他顧客的意思。廖經(jīng)理說，商場方面也會靈活處理顧客如廁的問題，“如果有抱孩子顧客急著想去廁所，肯定還是會讓他們進(jìn)去的。”
據(jù)了解，廣州尚無其他商場設(shè)有同類型的VIP廁所，據(jù)麗柏廣場工作人員稱，他們也是廣州首家做此嘗試的商場。
記者手記
說歧視，也許有點重了
同樣是名牌奢侈品專賣店云集的廣州另一個大商場太古匯，據(jù)記者的了解，商場中并沒有對衛(wèi)生間隔斷洗手間設(shè)限制，即所有的顧客都可以使用。而且，太古匯還在商場的負(fù)二層設(shè)置了專門的兒童廁所，內(nèi)設(shè)了袖珍的馬桶和洗手池，還有換尿布的拉板，方便小朋友和家長的使用。對于麗柏廣場的做法，太古匯的工作人員則不作評價。
就記者的了解，天津、重慶等地也出現(xiàn)過針對VIP客戶的廁所，反而是國外比較鮮見。究竟VIP廁所是否涉及歧視？就麗柏廣場的具體情況來看，普通顧客并不是沒有廁所可用，只是設(shè)在其他樓層，需要多走兩步而已。而且就記者觀察，在麗柏廣場里的顧客，多是持有會員卡的?？?，因此設(shè)VIP廁所對公眾的影響有限，說是歧視，也許有點重了。
但在政府機(jī)關(guān)廁所都向公眾開放的“潮流”下，商家還對顧客設(shè)限，是否明智呢？這是值得大家思考的問題。